Diferències entre el màrqueting estratègic i el màrqueting operatiu
- Judith Capel
- Jun 6
- 2 min de lectura
Com combinar-los per créixer
En moltes empreses, el màrqueting s’associa automàticament a “publicar a les xarxes” o “fer campanyes”. Però el màrqueting va molt més enllà: és la disciplina que connecta el teu producte o servei amb les persones adequades, en el moment adequat i de manera rellevant.
I dins d’aquest procés, hi ha dos nivells que han de funcionar com un engranatge: l’estratègic i l’operatiu.
Màrqueting estratègic: el mapa del teu negoci
El màrqueting estratègic s’encarrega de decidir què vol ser la teva marca, a qui s’adreça i com es posicionarà. És una tasca d’anàlisi, reflexió i presa de decisions a llarg termini.
Funcions clau del màrqueting estratègic:
Estudi de mercat, competència i tendències
Definició del públic objectiu real (no el que creus)
Disseny de la proposta de valor
Posicionament i narrativa de marca
Selecció de canals i estratègies globals (comunicació, producte, preu, distribució)
👉 Exemple realista:Una empresa d’equipament mèdic decideix deixar de competir només per preu i es posiciona com a partner especialitzat en clíniques amb enfocament holístic. Aquesta decisió estratègica redefineix el seu discurs, aliances i canals (formacions, fires, acords amb universitats…).
Màrqueting operatiu: el motor en marxa
Un cop definit el mapa, toca posar-lo en pràctica. El màrqueting operatiu s’encarrega de la implementació concreta: allò que es veu, s’imprimeix, es publica, es negocia i s’executa.
Tasques clau del màrqueting operatiu:
Organització d’esdeveniments o promocions
Acords amb distribuïdors o partners
Producció de catàlegs, mostres, dossiers
Campanyes publicitàries (online i offline)
Gestió de CRM, fidelització i base de dades
Accions de trade màrqueting
Relacions amb mitjans i agents institucionals
👉 Exemple realista:La mateixa empresa assisteix a fires específiques, redissenya el seu catàleg enfocant-se en valor afegit i testimonis, organitza formacions per a professionals i adapta l’estratègia comercial al nou posicionament.
L’error més comú: separar el que hauria d’anar junt
Moltes organitzacions fracassen per centrar-se només en una part:
Només estratègia | Només execució |
Visió sense acció | Acció sense rumb |
Molta idea, poca implementació | Molt moviment, poca direcció |
Et sona alguna d’aquestes situacions?
Es canvia el logotip, però no s’ajusta el missatge de marca
Es llancen campanyes sense saber si són rendibles
Es produeixen materials sense una narrativa clara
Els equips de màrqueting i vendes no estan coordinats
Com integrar el màrqueting estratègic i operatiu
La clau de l’èxit és connectar pensament amb acció. Ni plans sense execució, ni tàctiques sense direcció.
🧩 5 passos per aconseguir-ho:
Defineix objectius clars des de la direcció
Traduïx-los en accions concretes
Treballa amb equips integrats (direcció, vendes, màrqueting, atenció al client)
Alinea els KPIs més enllà dels clics: leads, repetició, NPS, prescripció…
Avalua i ajusta contínuament
En resum:
El màrqueting estratègic decideix el “què” i el “per a què”
El màrqueting operatiu executa el “com” i amb “qui”
Junts construeixen marques coherents, rendibles i amb visió de futur
💬 Sents que el teu màrqueting està desalineat?
A Pit Lane Advisors ajudem empreses a dissenyar estratègies on el màrqueting estratègic i l’operatiu estan totalment alineats.
Comentários